O tempo das pessoas

"Quanto mais produtivas são as pessoas, e mais importante o seu trabalho, mais os outros esperam ter acesso ao seu tempo. Que as pessoas queriam ter acesso ao seu tempo não admira, mas admira que elas contem com isso. O tempo dos outros é muita vez considerado como um bem gratuito, não como o seu recurso mais valioso. Para as pessoas produtivas, o tempo escasseia sempre e não é renovável. Pedidos de concessão de tempo que são razoáveis quando considerados separadamente, montam em muitos casos a mais tempo do que o concessor tem disponível quando são adicionados. No entanto, nunca vi nada que enfurecesse mais as pessoas do que uma recusa a um pedido de concessão de tempo, e a sua fúria é, regra geral, inversamente proporcional ao valor que atribuem ao seu próprio tempo."
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff