"Quando uma criança fizer uma coisa má, nunca lhe digam que ela é má; digam à criança que o que ela fez é mau. Não confundam o que uma criança é com aquilo que faz. Nunca insinuem nem dêem a entender que estão a retrair o vosso amor por essa criança em virtude de desaprovarem o que ela fez."
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff
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