Tempo - recurso valioso

"O tempo é o nosso recurso mais valioso, o único que não é de todo renovável. Ninguém, nem mesmo nós, tem o direito de o desperdiçar."
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff

O tempo das pessoas

"Quanto mais produtivas são as pessoas, e mais importante o seu trabalho, mais os outros esperam ter acesso ao seu tempo. Que as pessoas queriam ter acesso ao seu tempo não admira, mas admira que elas contem com isso. O tempo dos outros é muita vez considerado como um bem gratuito, não como o seu recurso mais valioso. Para as pessoas produtivas, o tempo escasseia sempre e não é renovável. Pedidos de concessão de tempo que são razoáveis quando considerados separadamente, montam em muitos casos a mais tempo do que o concessor tem disponível quando são adicionados. No entanto, nunca vi nada que enfurecesse mais as pessoas do que uma recusa a um pedido de concessão de tempo, e a sua fúria é, regra geral, inversamente proporcional ao valor que atribuem ao seu próprio tempo."
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff

Respeito

"O respeito deve basear-se nos actos da pessoa, e não em qualquer outra característica"
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff

Criança má - criança boa

"Quando uma criança fizer uma coisa má, nunca lhe digam que ela é má; digam à criança que o que ela fez é mau. Não confundam o que uma criança é com aquilo que faz. Nunca insinuem nem dêem a entender que estão a retrair o vosso amor por essa criança em virtude de desaprovarem o que ela fez."
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff

Condições de exercício de funções

"Os profissionais têm a obrigação de possuir ideias claras quanto às condições minimas sob as quais estão dispostos a exercer os seus cargos. Quando tais condições não são preenchidas, devem recusar-se a exercer e demitir-se, se necessário. A ameaça da retirada é a protecção mais forte de que um profissional dispõe para o seu profissionalismo. Todavia, essa ameaça nunca deverá ser feita senão nos casos em que o seu autor tenciona levá-la por diante, se as exigências não forem satisfeitas."
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff

Responsabilidade de fazer

"Uma boa parte das pessoas em posição de autoridade procura furtar-se à responsabilidade de fazer qualquer coisa que possa estar errada. Para tanto, buscam a aprovação de um superior antes de actuarem. Isto isenta-os da responsabilidade por erros, passando-a para quem aprovou a sua acção, e no entanto deixa-os na posição de reivindicaremo crédito de uma decisão correcta"
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff

Opinião e facto

"O mais mortal inimigo da opinião é o facto"
Russel L. Ackoff in Fábulas de Ackoff